Trois étapes simples pour
Développer votre entreprise

L’externalisation permettra d’économiser le budget et d’améliorer la qualité du service client

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Support par email

Convertissez chaque courrier électronique d'assistance en ticket traçable dans le service d'assistance que vous pouvez gérer et exécuter. Ajouter et gérer plusieurs emails de support. À la différence de votre boîte de réception, tous les messages ici sont classés, hiérarchisés et attribués à des agents de support spécifiques. Vous pouvez également définir des délais de résolution pour chaque ticket à l'aide du contrat de niveau de service.
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Assistance téléphonique

Configurez un centre d'appels entièrement fonctionnel sur le cloud, étroitement intégré à votre service d'assistance, via le canal téléphonique alimenté par Freshcaller. Vous pouvez transférer ou acheter des numéros d'assistance partout dans le monde et répondre aux appels directement au sein du service d'assistance. Les agents peuvent enregistrer les appels, les joindre aux tickets et accéder facilement aux données contextuelles telles que les conversations récentes avec le client.
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Chat support

Utilisez le logiciel de messagerie Freshchat dans Freshdesk pour interagir avec les clients qui se trouvent sur votre site Web, votre application ou votre plate-forme mobile. Répondre à une conversation lancée par le client ou répondre à une campagne proactive que vous avez configurée. Utilisez le messager pour attribuer des discussions à un membre de l'équipe ou à un groupe spécifique, pour obtenir toutes les informations contextuelles sur le client.
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Our Clients Say’s

In the beginning, I was leery about using outsourced work again. But the MVP (minimum viable product) that they did was really amazing. We really liked them because they weren’t code monkeys. They didn’t just ask for tasks and then complete them. They actually put thought into it.
Michael Lawrence
Designer
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Michael Lawrence
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Michael Lawrence
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